A.理念体系B.标准流程体系C.VI体系D.标准管理体系服务品牌体系包括（）。……

多项选择题服务品牌监测是服务品牌维护必不可少的环节，烟草商业企业服务品牌监测的内容包括（）。

A.服务品牌的知名度
B.服务品牌的美誉度
C.服务品牌的忠诚度
D.服务品牌的执行

多项选择题服务品牌建设中的服务品牌体系主要包括（）。

A.品牌理念体系
B.服务标准体系
C.品牌形象体系
D.品牌管理体系

多项选择题服务品牌的外延包括（）。

A.内在部分感知
B.外在部分感知
C.服务过程体验
D.服务传递体验

多项选择题以下几种方法哪些是卷烟商品陈列的常见方法（）。

A.价格陈列法
B.厂家陈列法
C.品牌系列法
D.突出重点法

多项选择题影响卷烟零售客户的经营因素有（）几个方面。

A.环境
B.品牌组合
C.动销
D.经营手段