A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度解答客户业务咨询，禁止说……

单项选择题营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A、一天
B、两天
C、三天
D、五天

单项选择题银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于()寄发。

A.当日最迟不超过次日
B.次日
C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内

单项选择题通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）

A.五百元
B.五千元
C.一万元
D.五万元

单项选择题根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（）。

A．1999年4月1日
B．2000年4月1日
C．1999年11月1日
D．2000年11月1日

单项选择题储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（）天签发量为限。

A、七
B、十
C、十五
D、三十