A.信函 B.电话 C.面谈 D.会议
单项选择题（）是心灵的窗户。
A.眼睛 B.眉毛 C.嘴 D.耳朵
单项选择题有效沟通始于（）。
A.交流 B.倾听 C.倾诉 D.面谈
单项选择题下列哪项不属于书面语言沟通（）。
A.报告 B.通知 C.信函 D.面谈
单项选择题冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的（）状态。
A.和谐 B.不和谐 C.协调 D.矛盾
单项选择题有效冲突又指（）。
A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.复杂性冲突 D.利益性冲突
