A.坐席指挥制度B.纳税服务热线税收业务知识库C.咨询热线回复机制D.投诉监督机制“十二五”纳税服务规划中指出……

单项选择题“十二五”纳税服务规划中指出：全面实现（），积极推进场所出具、邮寄投递、网上开具等多种方式的缴税凭证开具工作。

A.网上申报一体化
B.财税库银横向联网电子缴税
C.无纸化办公
D.集中式办理

单项选择题“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。

A.无纸化
B.集约化
C.测算标准模型
D.固定化

单项选择题坚持（），在依法办税的基础上因情施策，把保障生命财产安全作为突发事件应急处理的首要任务，切实保护征纳双方的合法权益。

A.依法办税
B.刚性执法
C.公开公示
D.以人为本

单项选择题各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。

A.监控分析机制
B.分析预警机制
C.责任落实机制
D.联席会议机制

单项选择题纳税信用等级评价中D级评价保留（），第三年纳税信用不得评价为A级

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年