判断题客户年满16周岁，换卡不换号可以代办。
判断题服务过程中当客户需求无法满足，柜员一定要据理力争强调制度，证明执行制度是对的，自已没有错。
判断题换卡换号办理成功后，客户自行处理旧卡即可。
判断题银行卡挂失后可以通过手机银行查询余额。
判断题外币账户属于卡内账户，如果有余额需要结汇后取出才能注销。
