A.15%的过程问题 B.85%的过程问题
单项选择题如果一个过程，经历了几个周期的持续改进和不断发生的特殊原因，特别是对过程有影响的，下列应提供（）
A.过程控制计划应当保证符合客户需求 B.对其他的特殊原因采取措施，以保护过程稳定 C.顾客给予特殊允许的运行过程 D.以上都是 E.只有A和C
单项选择题过程中由于特殊原因引起的过程变异，可能是（）
A.有害的 B.有益的 C.两者都是
判断题特殊原因，是指由任何因素造成变异并不总是作用于这个过程。
判断题普通原因是随着时间的变化有一个稳定的、可重复的分布状态。
单项选择题潜在变异的来源有（）
A.模具 B.材料 C.维修 D.环境 E.以上都是 F.只有A、B和D
