A.大量事件访谈B.素质编码提取C.企业文化标准验证D.360度评价法E.标杆企业对标《胜任力手册》的形成经过……

多项选择题合作精神的正向行为不包括（）

A.对人不对事
B.能换位思考，具有同理心
C.在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位
D.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
E.喜欢单打独斗，自己出风头

多项选择题唯有做好自己才谈得上合作，合作精神包括（）

A.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
B.在协作中，乐于领导他人也乐于被领导
C.“先民主，后集中”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行
D.合作中注重及时沟通重要信息，保证信息对称
E.决策前不发表自己的意见决策后却不执行、不服从

多项选择题客户导向的定义包含（）

A.把客户的需求作为一切工作的出发点
B.关注、了解内外部客户不断变化的需求
C.建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
D.竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
E.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

多项选择题学习能力的正向行为包括：（）

A.深入钻研自己的专业领域以提升该项技能在公司内外的竞争力
B.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法
C.主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路。
D.乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人
E.“不耻下问”，能发现别人的优点，同时也十分愿意虚心向客户、同事、合作方、上下级请教学习

多项选择题在践行“尽职敬业”时，我们要做到：（）

A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入
B.在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃
C.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作
D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精
E.在公司内外主动维护公司声誉和品牌