住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。

单项选择题（）决定了物业管理服务对象的多样性。

A.区域的独立性
B.居住的聚集性
C.产权的多元性
D.结构的系统性

单项选择题物业管理服务对象的多样性是住宅小区（）决定的。

A.区域的独立性
B.功能的多样性
C.产权的多元性
D.管理的综合性

单项选择题品质管理部的主要职责包括（）。

A.物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等
B.制定物业项目考核体系、考核指标和标准等
C.企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等
D.工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等

单项选择题负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等工作是（）的职责。

A.行政管理部
B.人力资源部
C.环境管理部
D.市场拓展部

判断题物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。

单项选择题事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要特点有（）

A.各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋
B.企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导
C.实行分权管理，实行独立核算和自负盈亏
D.在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统

单项选择题按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式是（）。

A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制

判断题物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。

单项选择题新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）的暂定期。

A.三个月
B.半年
C.一年
D.二年

单项选择题注册资本为人民币300万元以上是（）等级物业服务企业必须具备的条件之一。

A.一级资质
B.二级资质
C.三级资质
D.无级资质

判断题物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

单项选择题物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取（）后，方可开业。

A.经营执照
B.服务执照
C.管理执照
D.营业执照

单项选择题物业服务企业在营业前必须到工商行政管理部门（）。

A.资质备案
B.验资审批
C.注册登记
D.资质登记

判断题物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。

单项选择题物业服务企业的“产品”就是（），与工业企业等其他经济组织是有区别的。

A.经营
B.服务
C.管理
D.经济