判断题当客人报失后，要认真听取客人的陈述，承诺无论如何都要帮客人找到。
判断题客人如果使用了客房内的小酒吧，应礼貌向客人收取费用。
判断题中式铺床的优点是线条突出，造型规范，平整美观。
多项选择题洗衣房发生火警时，处理方法正确的是（）。
A.报告部门经理B.弄清火势，燃烧物品C.只要着火，必须拨打“119”报警D.立刻封锁现场
多项选择题客衣洗涤有很多细节需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣B.避免丢失客衣C.对客人的要求尽量满足D.纠正客人错误的洗涤方法要求
