判断题营销人员要掌握的原则是理解顾客永远不要与顾客争辩。
判断题按照方式不同沟通可分口头沟通，书面沟通，言语辱骂沟通，电子媒介沟通。
判断题聆听只是沟通的起始，只是触发沟通展开的源点。
判断题人际沟通和大众沟通，在医药商品活动中都是常见和常用的。
判断题热情可消除或减弱消费者的不安心理，可激发求助者的合作愿望。
