A.企业客户价值特征分布表B.企业客户持有产品报表C.批发产品交叉销售率统计表D.客户信息—业务信息以下哪些模……

多项选择题CRM的应用架构包括（）。

A.客户管理
B.市场营销
C.销售管理
D.服务管理

多项选择题CRM四个转化是指（）。

A.业务数据化
B.管理流程化
C.营销精细化
D.销售过程化

多项选择题低价值客户需满足以下条件中的（）。

A.客户2014年资本占用时点余额不足为0
B.客户2014年资本占用不为0
C.价值九宫格C类
D.成长性九宫格不为C类

多项选择题在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合，具体表现为（）。

A.上级可以了解下级情况
B.团队主管可以看到团队成员的情况
C.同级之间信息相互屏蔽
D.一个客户营销团队内部信息相互共享

多项选择题在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（）

A.查看客户账户余额
B.对公理财产品报价
C.拍照片上传移动日志
D.查询移动知识库