A.规划B.组织C.领导D.控制某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招……

单项选择题某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制

判断题社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是减少工作岗位。

判断题社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。

多项选择题张先生刚晋升为某社会服务机构领导。与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

A.了解员工之间的关系
B.调解员工的工作不和问题
C.承诺给员工加薪
D.让员工以各自标准开展工作
E.主动向员工说明计划改变的原因

多项选择题某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。

A.促进上下级的沟通
B.了解员工的个别差异
C.维持机构的纪律
D.提高员工的工作士气
E.提高员工对工作的满足感