A、规范体式B、公文体式C、标准体式D、通用体式铁路电报是铁路单位在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文……

单项选择题报务人员应妥善保管各种原始（）和文电。

A、材料
B、记录
C、资料
D、数据

单项选择题报务人员不得私编（）、符号、密语、密码。

A、公电
B、改报
C、公文
D、电报

单项选择题遵守通信保密和（）是做好电报工作的根本保证。

A、通信制度
B、作业纪律
C、通信纪律
D、通信机密

单项选择题报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

A、优质服务
B、语言文明
C、爱岗敬业
D、恪尽职守

单项选择题报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。

A、作业标准
B、职业技能
C、规章制度
D、岗位职责

单项选择题铁路各级电务部门应加强电报业务管理，建立健全以岗位（）为中心各项制度。

A、专责制
B、负责制
C、监督制
D、检查制

单项选择题报务员要树立（）观念，主动搞好联劳协作。

A、为人民服务
B、用户至上
C、团结协作
D、全程全网

单项选择题铁路电报工作必须坚持（）为用户服务的宗旨。

A、全心全意
B、优质高效
C、迅速保密
D、尽心尽责

单项选择题铁路电报必须坚持用户至上、（）的方针。

A、安全第一
B、质量第一
C、效益第一
D、用户第一