A.企业应注意收集信息。 B.ICE8000的投诉建议卡可以帮助企业搜集信息。 C.企业没有必收集信息。
多项选择题牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美国密歇根大学社会研究院。你认为下面表述正确的是：（）。
A.牢骚是改变不合理现状的催化剂。 B.牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 C.应该将爱发牢骚的员工辞退。
多项选择题柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。提出者：美国社会心理学家M·R·柯美雅。你认为下面表述正确的是：（）。
A.完美是追求的目标，但事物永远达不到完美。 B.通过努力，任何事物都能变得更好。 C.一项事物已经完美了，我们无须努力了。
