A.住宿人数清B.便民箱物品清C.设备备品清叫班员交接班时严格执行交班“三清”制度：叫班计划清；有关命令、注意……

单项选择题叫班人员熟练掌握非正常情况下叫班流程，（）非正常情况下叫班作业。

A.正确处理
B.车间处理
C.可以不处理

单项选择题叫班人员准确接受（），做好记录，及时将计划输入叫班机，确定叫班时间。

A.运转计划
B.派班计划
C.住宿计划

单项选择题叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，窗口服务（），遇到问题积极消化。

A.随叫随到
B.主动、热情
C.漫不经心

单项选择题叫班人员在工作中遇突发情况须及时报告（）、值班干部和驻寓干部。

A.公寓主任
B.公司领导
C.路局领导

单项选择题严格执行当班作业的有关规定，当班期间不得打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博、擅离岗位，不得（），不做与工作无关的事。

A.班前饮酒
B.班后饮酒
C.班前饮茶