“最美导游”“最美游客”评选活动是针对旅游者行为的正面宣传教育。

单项选择题景区组织志愿者对旅游者进行宣传教育属于（）。

A.旅游者不当行为下降
B.景区被动防御
C.政府部门严厉惩戒
D.景区积极管理

判断题正确引导旅游者的行为的服务型管理方法有批评、罚款、报警、上旅游黑名单。

多项选择题旅游者不当行为会产生不良影响主要包括（）。

A.景区经济效益增加
B.对旅游者自身的人身财产安全带来隐患
C.影响其他旅游者的游览兴致
D.给景区的环境管理和经营管理带来极大的困难

单项选择题旅游功能系统的外部影响因素不包括（）。

A.社区
B.政府政策
C.旅游吸引物
D.组织和领导能力

判断题旅游景区资源不需要满足后代人发展的需要。

单项选择题我国征收旅游税、旅游资源税和环境资源税，是通过（）进行景区资源管理。

A.经济手段
B.法律手段
C.规划手段
D.宣传教育手段

单项选择题锦绣中华主题公园囊括了中国各少数民族风情和建筑特色，在新产品开发上是（）。

A.文化嫁接
B.内涵升华
C.本土文化再现
D.文化移植

多项选择题景区资源利用过程中的管理是（）

A.权责对等管理
B.依法管理
C.行政管理
D.专项管理

多项选择题下列属于景区规划的编制程序的是（）

A.任务确定阶段
B.前期准备阶段
C.规划编制阶段
D.征求意见阶段

多项选择题下列属于优良级的旅游资源的是（）

A.四级旅游资源
B.三级旅游资源
C.二级旅游资源
D.一级旅游资源

多项选择题实施旅游景区全面质量管理应做好下列哪些工作？（）

A.质量教育工作
B.质量监督工作
C.质量信息工作
D.质量责任制

多项选择题下列属于管理人员素质的监督的是（）

A.建立规章，预防管理者违规
B.自我管理与有效监督结合
C.违纪处理
D.设立投诉箱

多项选择题下列属于对员工的激励管理的是（）

A.提高员工薪资
B.关心员工的成长
C.做好员工的后勤工作
D.采用合理的激励机制

多项选择题旅游景区服务质量管理的基本方法有哪些？（）

A.强化制度管理
B.推动流动管理与日常管理
C.实行管理授权
D.做到权责对等

多项选择题旅游景区服务质量管理的必要性是（）

A.保障消费者合法权益的需要
B.提高市场竞争力的需要
C.对景区开发的利益保障
D.提高服务质量的需要