物业入住与装修管理服务政策性强、涉及面广、管理难度大，容易导致物业管理单位与业主（或物业使用人）之间发生矛盾和冲突。

判断题早期介入对于业主来说有利于了解物业情况，为前期物业管理作充分准备。

判断题物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等。

判断题公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业管理企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。

判断题物业管理应用文书有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书、其他日常文书。

多项选择题以下属于房屋日常维修养护的考核指标的是（）

A.定额指标
B.定员指标
C.经费指标
D.安全指标

多项选择题按照经营管理性质不同，房屋维修工程包括（）

A.恢复性维修
B.翻修性维修
C.救灾性维修
D.赔偿性维修

多项选择题房屋维修的意义有（）

A.有利于延长房屋寿命
B.为业主、物业公司和国家带来直接的经济效益和社会效益
C.有利于提高客户满意度
D.有利于在业主和住户中建立良好信誉

单项选择题以下不是前期物业管理的工作内容的是（）

A.物业管理公司的选聘
B.物业管理机构的设立和规章制度的建立
C.物业的验收和接管
D.协助成立业主委员会

单项选择题房屋完好等级有（）级。

A.4
B.5
C.6
D.7

单项选择题大修工程的一次费用最低在该建筑物同类结构新建造价的（）%。

A.20
B.25
C.30
D.35

单项选择题以下不属于小修保修情况收集的途径的是（）

A.电话
B.保修信箱
C.接待值班制度
D.组织业务咨询

单项选择题以下哪个不属于房屋日常维修养护的考核指标（）

A.定额指标
B.定员指标
C.经费指标
D.安全指标

单项选择题按照经营管理性质不同，房屋维修工程不存在（）

A.恢复性维修
B.翻修性维修
C.救灾性维修
D.赔偿性维修

单项选择题房屋维修的意义不包括（）

A.有利于延长房屋寿命
B.为业主、物业公司和国家带来直接的经济效益和社会效益
C.有利于提高客户满意度
D.有利于在业主和住户中建立良好信誉

多项选择题以下哪些属于前期物业管理的工作内容？（）

A.物业管理公司的选聘
B.物业管理机构的设立和规章制度的建立
C.物业的验收和接管
D.协助成立业主委员会