A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.帕累托
单项选择题质量计划过程包括的工具和方法有（）
A.收益/成本分析 B.标杆 C.质量审计 D.以上所有的
单项选择题监测特定的项目结果，以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为：（）
A.质量保证 B.质量控制 C.质量计划 D.质量评审
