A、安全第一B、质量第一C、效益第一D、用户第一铁路电报必须坚持用户至上、（）的方针。……

单项选择题按电报的性质和急缓程度，电报等级共分为（）种。

A.3
B.4
C.5
D.6

填空题铁路电报工作必须坚持为用户服务的宗旨，以准确、迅速、保密、畅通为准则，为用户提供（）的服务。

单项选择题遵守通信保密和（）是做好电报工作的根本保证。

A、通信制度
B、作业纪律
C、通信纪律
D、通信机密

填空题遵守通信保密和通信纪律是做好电务工作的（），是报务人员应具备的职业道德。

单项选择题填写电报业务量报告，业务量的截止日期每月规定为（）日。

A.20
B.25
C.28
D.30

单项选择题“蚌埠”的汉语拼音是（）。

A.beng fu
B.beng bu
C.ben fu
D.peng bu

单项选择题用户使用铁路电报应符合（）的有关规定。

A.《铁路公文处理办法》
B.《国家公文处理办法》
C.《铁道部公文处理办法》
D.《铁路电报处理办法》

单项选择题报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

A、优质服务
B、语言文明
C、爱岗敬业
D、恪尽职守

单项选择题报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。

A、作业标准
B、职业技能
C、规章制度
D、岗位职责

单项选择题铁路各级电务部门应加强电报业务管理，建立健全以岗位（）为中心各项制度。

A、专责制
B、负责制
C、监督制
D、检查制

单项选择题报务员要树立（）观念，主动搞好联劳协作。

A、为人民服务
B、用户至上
C、团结协作
D、全程全网

单项选择题铁路电报工作必须坚持（）为用户服务的宗旨。

A、全心全意
B、优质高效
C、迅速保密
D、尽心尽责

单项选择题发报装订按照（）的顺序。

A、受理时间
B、受理电报号码
C、发报流水
D、发报日志

单项选择题电报原稿由（）负责装订。

A、夜班值班者
B、电报总检
C、领班
D、电报员

单项选择题报务员要正确填记原始（），统计个人业务指标。

A、资料
B、记录
C、台帐
D、报表