A.行业概括分析B.竞争分析C.消费者分析D.以上都不是市场分析主要包括（）。……

多项选择题行业环境研究的具体方法包括（）。

A.通过媒体收集行业环境数据
B.整理行业环境信息
C.分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战
D.以上都不是

多项选择题行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。

A.国家有关的行业政策
B.客户信息
C.供应商信息
D.竞争对手信息

多项选择题特许经营总部发展规划的主要功能包括（）

A.指明特许经营体系的发展方向
B.明确特许经营体系的发展目标
C.以最有效的手段配置资源
D.统一创业团队的思想和行动

多项选择题通常情况下，单店手册可以拆分为（）。

A.总则
B.开店手册
C.店长手册
D.店员手册

多项选择题特许经营手册的性质有（）。

A.指导性
B.规范性
C.知识性
D.保密性