A.沉着果断B.避重就轻，减少损失C.紧急呼喊D.控制行车速度和方向出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（）……

多项选择题人的情绪包括（）等不同类型。

A.心境
B.激情
C.热情
D.应激

多项选择题驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）

A.头脑清醒
B.判断准确
C.反应迅速
D.行动果断

多项选择题行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（）

A.与乘客闲谈，舒缓情绪
B.集中精力观察路况
C.必要时短暂停车休息，调整心态
D.进行心理暗示，放松心情

单项选择题为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）

A.意志消沉
B.心情舒畅
C.悲观失落
D.无所畏惧

判断题驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。