（1）质量； （2）质量管理； （3）质量体系； （4）质量控制； （5）质量保证； （6）质量策划； （7）质量方针； （8）质量改进； （9）质量审核； （10）质量认证； （11）管理评审； （12）质量成本等。
问答题质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？
问答题质量检验阶段进行检验把关有什么缺点？
问答题影响产品质量的四个方面是什么？
问答题简述真正质量特性和代用质量特性有何区别？
多项选择题“新七种工具”中关系图的类型包括（）
A.中央集中型关系图 B.单向集约型关系图 C.双向集约型关系图 D.关系表示型关系图 E.应用型关系图
