判断题在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制和掌握高超的挽留技能是2个重要的方面。
判断题在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。
判断题窒息灭火法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。尤其扑救森林火灾使用该法较多。
判断题行为忠诚客户是在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可该运营商的业务品牌，不受竞争对手诱惑并向周围人进行业务或者品牌推荐。
判断题美国第一银行制定的5P原则可以作为员工发展职业生涯的参考。这5P是指个人（Person）、看法（Perspective）、位置（Place）、可能（Possibility）和计划（Plan）。
