A.系统的管理方法B.基于证据的决策C.关系管理D.以顾客为关注焦点以下哪些是ISO质量管理原则（）。……

多项选择题产品和服务相关要求的确定可包括（）。

A.组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
B.顾客提出要求
C.适用的法规规定
D.组织认为必要的要求

多项选择题组织的管理评审的输入应包括（）。

A.预防措施和纠正措施的状况
B.过程的控制和产品监视的结果
C.影响质量管理体系相关的外部和内部问题的变更
D.质量管理体系运行状况和改进的建议

多项选择题组织的质量管理体系文件化的信息可包括（）。

A.质量手册
B.程序和记录
C.质量方针和质量目标
D.组织的有关行政管理文件

单项选择题对顾客满意度的监视方法包括（）。

A.顾客文件调查
B.顾客赞扬
C.索赔和经销商报告
D.以上全是

单项选择题质量管理体系评审的输出不包括（）。

A.改进机会
B.质量管理体系的任何变更的需求
C.生产实施计划
D.资源需求