A.无形性B.储存性C.同时性D.主动性下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）……

多项选择题下列属于高速铁路发展模式的是（）

A.新建客运高速专线
B.新建客货混运线
C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用
D.依靠对机车车辆的改进

多项选择题减价票包括（）

A.儿童减价票
B.伤残军人减价票
C.铁路员工减价票
D.学生减价票

多项选择题国际联运中规定的乘车票据包括（）

A.客票
B.卧铺票
C.补加费收据
D.行李票

多项选择题我国客运交通系统分为（）

A.轨道交通
B.高速交通
C.非轨道交通
D.非高速交通

多项选择题铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

A.旅客流线
B.进站流线
C.车辆流线
D.出站流线

多项选择题客运站的作业主要有（）

A.客运服务作业
B.客运业务
C.技术作业
D.设备检修

单项选择题计算行李运价里程一般是依据（）

A.最短径路
B.指定径路
C.直达径路
D.实际运送径路

单项选择题铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）

A.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客
B.6人和6人以上的乘车团队的领队
C.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客
D.8人和8人以上的乘车团队的领队

单项选择题铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于（）

A.旅客列车运行图
B.机车技术性能
C.运输需要
D.客运设备

单项选择题关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）

A.客运服务工作全面质量的管理
B.客运服务工作全部过程的管理
C.客运服务工作全面区段的管理
D.客运全体职工参加服务工作的管理

单项选择题世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）

A.120~160km
B.160~200km
C.200~400km
D.400km以上

单项选择题目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括（）

A.品名不符运输
B.体积不符运输
C.重量不符运输
D.无票运输

单项选择题下列选项中无权拍发铁路电报的是（）

A.铁路旅客
B.部、部属公司、局及其他部属单位
C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人
D.铁路总公司

单项选择题根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为（）

A.1~2条
B.1~3条
C.2~5条
D.3~5条

单项选择题动车组列车发售的学生票为全价票的（）

A.50%
B.60%
C.75%
D.80%