A.诚与精是一组B.义与识是一组C.和与变是一组D.义与和是一组精、诚、义、识、和、变这六个“道”，需两个一组……

单项选择题既是商家的为商之道，也是自保之道的是（）

A.德能双修
B.诚信为本
C.高调做企业，低调做人
D.德莫如显，能不欲见

单项选择题客户关系的成本包括：（）

A.固定成本和流动成本
B.直接成本和间接成本
C.资金成本和关系成本
D.固定成本和关系成本

单项选择题如果企业想选择客户而不让客户选择企业，那么企业自身一定要有：（）

A.品牌形象
B.诚信为本
C.核心竞争力
D.企业文化

单项选择题英国的经济学家杜宁预言的服务经济的特点是：（）

A.伏击机会
B.等待纠错
C.服务为王
D.和气生财

单项选择题“让利取信”的真正意义就是从（）

A.信誉运营阶段上升到品牌运营阶段
B.资本运营阶段上升到策略运营阶段
C.信誉运营阶段上升到策略运营阶段
D.资本运营阶段上升到品牌运营阶段