A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、人员素质分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这……

单项选择题提供代办服务属于（）。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、例外服务

单项选择题帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于（）。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、例外服务

单项选择题售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。

A、向客户传授知识
B、广告宣传
C、销售环境布置
D、提供多种方便

单项选择题（）要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有效有序的正常运转，同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况作出相应的变更，具有一定的弹性。

A、有效的管理幅度原则
B、任务与目标原则
C、稳定性和适应性相结合的原则
D、集权与分权相结合的原则

单项选择题售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。

A、提供代办业务
B、提供咨询
C、开通业务电话
D、社会公关服务