“紧急救护”标识和“急救包”标识统一使用带有“红十字”图样的标牌。

判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。

判断题列车上使用的枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应每季度更新一次。

判断题工作人员由于清扫卫生，移动旅客物品时，可以自行移动旅客的物品，不需征得旅客同意。

多项选择题广播员岗位防火责任制的内容是（）

A.熟悉广播设备性能，遵守操作规程，严禁无关人员进入，离开广播室要关机切断电源，锁好门
B.将防火防爆安全宣传纳入广播作业过程，定时、定区段向旅客宣传列车防火安全知识和列车发生火灾后旅客应急自救知识
C.发生火灾时，按列车长的部署，及时广播，下达指令
D.负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材

多项选择题《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传