对于同一个人或对公客户单笔交易金额在（）万元人民币（不含）以下的“伪现金”交易，客服经理需对《调查表》要素信息……

单项选择题业务连续性管理办法所称应急处置不包括（）

A.业务应急
B.技术应急
C.应急保障
D.应急服务

单项选择题运营中断事件应急处置应急处置应循的原则不包括（）

A.统一指挥
B.统一管理
C.快速响应
D.分级处置

单项选择题（）负责指导业务连续性管理相关的声誉风险管理和舆情应对工作。

A.总行人力资源部
B.总行财务会计部
C.总行安全保卫部
D.总行办公室

单项选择题业务连续性管理的基本原则不正确是（）

A.切实履行社会责任，不用保护客户合法权益，维护金融秩序
B.坚持以人为本，重点保障人员安全；实施差异化管理，保障重要业务有序恢复；兼顾业务连续性管理成本和效益
C.坚持预防为主，建立预防、预警机制，将日常管理与应急处置相结合
D.坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制

单项选择题各境内（）（直属分行）要建立本-行业务连续性日常管理和应急处置组织架构，健全跨部门、跨专业的协同机制，做好辖内重要业务运营中断的应急决策、指挥、执行及保障。

A.一级支行
B.二级支行
C.一级分行
D.二级分行

单项选择题本-行业务连续生管理主管部门是（），负责落实总行业务连续性管理要求，组织开展辖内业务连续性管理工作，协调开展本-行特色业务影响分析和风险评估，制定相应业务连续生计划，组织业务连续性计划演练及培训等工作。

A.分行办公室
B.分行运行管理部
C.分行金融科技部
D.分行人力资源部

单项选择题业务连续性管理主管部门是（），负责组织开展全行业务连续性管理工作、指导、评估、监督各级机构的业务连续性管理工作。

A.总行办公室
B.总行运行管理部
C.总行信息科技部
D.总行风险管理部

单项选择题总行运行管理部应（）组织一次对业务连续性管理体系完整性、合理性、有效性的评估，并向高级管理层提交评估报告。

A.每三年
B.每二年
C.每年
D.每季度

单项选择题业务连续性管理办法规定全行应至少（）开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。至少每三年对全部重要业务开展一次业务连续性计划演练。

A.每三年
B.每二年
C.每年
D.每季度

单项选择题客户通过线上申请的资信证明如需重开，柜面使用（）交易。

A.7620
B.7621
C.7622
D.7623

单项选择题资信证明重开交易用于客户多份资信证明要求的开立，资信证明最大重开份数为（）份，资信证明重开的手续费收取同个人资信证明开立手续费收取标准。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题线上申请换卡不换卡业务时手续费为（）元。

A.20元
B.10元
C.15元
D.5元

单项选择题换卡不换号业务，以下那种说法不正确（）

A.换卡不换号业务支持柜面及非柜面注册的借记卡
B.客户收到网点换卡通知后，须提供原借记卡，本人有效身份证
C.领卡时客户无法出示原卡片，网点须使用“作废新卡”功能进行作废处理，并提示客户进行挂失处理
D.换卡不换号业务不支持卡折合一灵通卡

单项选择题换卡不换号作废新卡，柜面使用的交易代码为（）

A.50604
B.50603
C.50602
D.50601

单项选择题换卡不换号，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取新卡，客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡作废处理，营业网点在每月末将超过规定期限（）天仍未领取的已打未发卡进行作废处理。

A.30
B.60
C.90
D.半年