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问答题

简答题 火车站有些人买短途票坐长乘,造成车厢拥挤,导致很多候车点的乘客因为买短票长乘的人多而上不了车。有一位乘客上车后发现座位被占,情绪激动。如果你是现场工作人员,你怎么办?

【参考答案】

首先,我会安抚这位乘客的情绪,避免矛盾进一步激化。
其次,我会与这位被占座的乘客耐心沟通,了解情况,查看他的车票,看是否真的座位被占。如果是走错了位置,我会耐心引导他走到自己的位置;如果确实是座位被占,我会立刻与占座的乘客进行沟通,劝占座的乘客给被占座的乘客让座。如果占座者依旧不让座,我会告...

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