简答题 32路用户框有部分用户摘机有时连续几次没有拨号音或者听忙音，请讲述会引起的故障原因分析和问题处理过程？

【参考答案】

原因分析：1、硬件或者芯片原因
2、单板软件原因
3、外线原因
4、接地原因
以上几个原因可能导致该问题
处理过程：新开32路用户框用户摘机有时连续几次没有拨号音或者听忙音，此现象由于不具有规律性，且能够正常通话，因此首先可排除数据问题，然后逐各进行......

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