判断题客运企业为了实现自己的方针目标，优质高效地为旅客服务，就要把各部门、各单位以及全体客运职工和整个客运系统的工作综合地组成一个有机的整体。按照规定的质量标准进行各项质量管理活动，这个有机的整体就是质量保证体系。
判断题乘客运输中，时间准确是指城市轨道交通必须按照车票的规定将乘客准确运送到目的地。
判断题城市轨道交通企业作为服务性行业，要不顾一切满足乘客的要求，才能算得上是好的服务。
判断题运输服务产品的品质需要保持绝对的稳定、一致。
判断题新闻媒体曝光信息主要是收集主要媒体对城市轨道交通客运服务质量问题的曝光。
