填空题处理客户投诉的三换原则：（）、（）、（）。
填空题集团客户的客户服务按照“（）”的原则进行。
填空题个人大客户进一步细分为（）、（）、（）、（）四种类型个人大客户。
填空题手机钱包有（）、（）、（）三种开通方式。
填空题GPRS流量单位为（），1KB等于（）字节，1MB等于（）KB，1KB大约为（）个汉字。
