A.观察法B.访问调查法C.问卷调查法D.态度量表法E.普遍调查法常用的行政调研方法包括（）……

多项选择题业务工作测量包括哪些要素（）

A.法则
B.行为
C.数学
D.动作
E.劳动

多项选择题行政工艺具有的基本特征是（）

A.系统性
B.开放性
C.主体性
D.量化性
E.物化性

多项选择题行政工作量化中的量化包括哪些要素（）。

A.时量
B.数量
C.重量
D.质量
E.恒量

多项选择题行政实务具有的特点是（）

A.实践性
B.操作性
C.规范性
D.程序性
E.理论性

多项选择题行政程序的原则有（）。

A.公正
B.民主
C.效能
D.效率
E.效益

多项选择题用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（）

A.动态性
B.全面性
C.综合性
D.可行性
E.最优性

单项选择题行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（）。

A.组织水平和人员素质
B.政策水平和执行能力
C.行政水平和工作能力
D.思想水平和工作方法

单项选择题（）就是行政活动中技术手段的总和。

A.行政素质
B.行政方法
C.行政工艺
D.行政能力

单项选择题（）是现代行政程序的首要表征。

A.正义性
B.民主性
C.平等性
D.公开性

单项选择题数值型数据在整理时通常要进行（）

A.确定数据分布
B.计算频数
C.图表处理
D.数据分组

单项选择题信访工作的第一步就是对信访件进行区别与（），该受理的即受理，不该受理的也应负责地转到有关组织与部门去。

A.分类
B.选择
C.分流
D.登记

单项选择题（）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。

A.综合管理
B.量化管理
C.绩效考评
D.管理控制

单项选择题效率必须是（）的高度统一。

A.目的和手段
B.目标和方法
C.目标和绩效
D.目的和动机

单项选择题行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（）两个层次的内容。

A.内、外
B.上、下
C.高、低
D.软、硬

单项选择题（）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。

A.行政手段
B.行政方法
C.行政工艺与实务
D.行政措施