A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（）。……

问答题这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？

问答题论述公共关系危机管理的操作程序。

问答题简述公共关系危机传播计划。

问答题简述产品定位及其策略。

单项选择题树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能

问答题简述公共关系策划的原则。

问答题简述知觉的偏见的内容。

名词解释什么是知觉的选择性; 知觉的选择性名词解释定义是什么?

名词解释什么是顺意公众; 顺意公众名词解释定义是什么?

名词解释什么是流言; 流言名词解释定义是什么?

名词解释什么是公共关系委员会; 公共关系委员会名词解释定义是什么?

多项选择题写好新闻公报应当注意的原则是（）。

A.要有新闻根据
B.要突出新、近点
C.要有爆炸式新闻
D.要简明扼要
E.要突出变化点和趣味点

多项选择题一般而言，把关人的传播行为主要包括（）。

A.宣传
B.疏导
C.抑制
D.教育
E.交流

多项选择题企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A.信息知晓的需求
B.情感的需求
C.选择的需求
D.表达的需求
E.参与的需求

多项选择题公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境检测中心
E.公众接待中心