A.教养B.真诚C.兴奋D.强韧
单项选择题品牌个性的特征不包括（）
A.人格化属性B.差异性C.传统性D.稳定性
单项选择题加拿大一个歌手卡罗尔乘坐美联航航班，吉他被机组的工作人员搬放行李时砸坏，先后与各个服务部门沟通，无果。于是，其创作了一首名为《美联航弄坏吉他》的歌，然后把MV放在了Youtube 上，10天之内，点击量突破400万次。美联航股价暴跌10%，蒸发掉1.8亿美元市值。这体现了品牌（）的重要性。
A.符号形象B.产品形象C.个性形象D.组织形象
