A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营……

多项选择题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。

A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD

多项选择题大堂经理技能要求主要包括（）。

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能

多项选择题营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

A.查看顾客意见簿和建议箱
B.厅内环境整理及物品补充
C.总结当日工作
D.教育客户，收集意见

多项选择题大堂经理营业前准备主要包括（）。

A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查

单项选择题在线出国金融APP在结汇.购汇交易中客户结汇和购汇的最低金额为等值（）。

A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20欧元