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问答题

简答题 乘客纠纷,发生打架事件该如何处理?

【参考答案】

1)发生口头纠纷,没有发生冲突时的处理。
站务员:离纠纷乘客最近的站务员马上上前劝架,如一人劝不开,最好两个人把吵架的乘客分别带到人少的地方,劝谕他们冷静下来,“不要把事情闹大,对双方都没有好处”。
如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因,车站优先解决争执的...

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