A.客房必须设备先进，用品多样B.客房必须空间充足，布局合理C.饭店必须给客人创造一个宁静的环境D.饭店必须为……

多项选择题饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。

A.网络销售
B.时滞控制
C.升档销售
D.销售奖励

多项选择题成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。

A.材料高档
B.空间高大
C.主题明显
D.布局合理

单项选择题客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。

A.功能需求
B.边际需求
C.核心需求
D.外延需求

单项选择题饭店研究客人需求的基本目的是为了（）。

A.确定合理的价格政策
B.确定恰当的服务水准
C.确定科学的服务结构
D.确定有效的销售策略

单项选择题把饭店公司的品牌冠于饭店所有部门、产品和分店品牌的前面，各业务部门、产品或分店分别拥有自己独立的品牌。这种品牌定位称为（）品牌定位策略。

A.多元化
B.多重化
C.复合化
D.差异化