A.满意B.惊讶C.不满意D.惊喜当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心里状态是（）……

单项选择题下列哪一个营销核心概念是人类与生俱来的（）

A.需要
B.需求
C.欲望
D.愿望

单项选择题工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种购买属于（）

A.消费者市场购买
B.政府市场购买
C.生产者市场购买
D.中间商市场购买

单项选择题市场营销学的核心是（）

A.销售
B.购买
C.交易
D.交换

多项选择题下列何种市场的购买行为受到监督控制的程度最高（）

A.消费者市场
B.生产者市场
C.非盈利组织市场
D.政府市场

多项选择题政府购买的组织有（）

A.非盈利组织
B.行政部门
C.军事部门
D.公立学校和医院

多项选择题影响组织市场购买决策的主要因素有（）

A.文化和社会
B.环境和组织
C.个人和心理
D.人际和个人

多项选择题下列属于组织市场的突出特点是（）

A.互惠购买
B.直接采购
C.最终需求
D.需求的弹性大

多项选择题下列属于消费者市场的突出特点是（）

A.购买活动分散，单次购买量少
B.影响购买活动的组织和人员多
C.购买活动易受情感性因素影响
D.购买者具备丰富的专业知识

多项选择题一般来说，顾客购买下列产品属于复杂的购买行为类型（）

A.购买一箱啤酒
B.购买一瓶洗发水
C.购买一辆车
D.购买一套名牌时装

多项选择题根据品牌差异程度和顾客参与程度两个因素可以划分顾客购买的类型，其中，顾客参与程度高的购买类型是（）

A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.减少失调感的购买行为
D.习惯性购买行为

多项选择题企业的成熟业务的特征是（）

A.高机会
B.高威胁
C.低威胁
D.低机会

多项选择题企业的理想业务的特征是（）

A.高机会
B.高威胁
C.低威胁
D.低机会

多项选择题下列哪些因素属于微观市场营销环境的因素（）

A.顾客
B.新闻媒介
C.自然资源
D.政治法律

多项选择题下列哪些因素属于宏观市场营销环境的因素（）

A.供应商
B.竞争者
C.社会文化
D.科学技术

多项选择题下列属于企业经营战略的是（）

A.成本领先战略
B.差异化化战略
C.一体化战略
D.多角化战略