A.防损主管B.门店负责人C.监控岗位操作员D.总部专业部门（）是监控系统管理第一责任人，掌管操作密码。……

单项选择题不得在红外探头下置放超过（）以上的货物，以免对红外射线产生影响。

A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米

单项选择题“监控系统”应保持（）运行状态，不得随意关闭。

A.上班时间
B.8小时
C.16小时
D.24小时

单项选择题下面对安全行为观察描述错误的一项是（）

A.原则上，不应当着员工的面记录观察的结果
B.应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录
C.观察时，应重点关注好的安全行为
D.高级管理层可以不参与此项工作，交由专业部门操作

多项选择题在收货时必须遵循的原则是（）

A.监督退货过程并做好稽核登记签字
B.数量和单据上对应的原则
C.商品必须具备完整的质量体系
D.保质期不过规定日期的原则

单项选择题遭受突发事件单位处理不当的是（）

A.营救受害人员，疏散、撤离、安置受到威胁的人员
B.控制危险源、表明危险区域、封锁危险场所
C.听从上级指示
D.其他防止扩大的措施，向县级政府报告

单项选择题任何员工上下班期间不得随意离开门店，如因公外出必须经（）批准由员工通道出入，并由防损员做好监督登记。

A.部门主管
B.部门课长
C.店领导
D.防损经理

单项选择题下面哪个不是收货口防陨员用到的表单（）

A.送货人员登记表
B.报损商品登记表
C.内外仓转货核对单
D.商品退换货登记表

多项选择题大宗出货时遇到商品（）与收银小票不符时，不予出货，并通知部门确认后进行。

A.数量
B.品项
C.规格
D.时间

单项选择题物业安全部工作方针（），参与管理卖场防损安全工作，做好群防群治工作。

A.预防为主、防消结合
B.预防为主、防打结合
C.预防为主、打击为辅
D.预防为主、处理结合

问答题消防知识中的“三会三化”“四个能力”是指什么？

问答题防损员应熟记哪几个电话？

问答题卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？

问答题接到顾客投诉如何处理？

问答题顾客电脑小票丢失怎么办？

问答题顾客不愿意配合你工作怎么办？