上门揽收散户邮件，应把“寄件人存联”“发票”等交客户保存，将邮件收回。

判断题“您好”不属于邮政服务十字用语。

判断题收寄邮件时，必须在系统终端上录入寄件人证件信息。

判断题投递归班交接时，揽投员将当频妥投详情单及未妥投邮件实物与PDA 内信息核对一致后，与内勤人员进行交接。

判断题国内标准快递邮件物品包装箱长度不超过1500毫米。

判断题有投递物流邮件的营业部，内勤人员要检查物流投递单的签收情况，对签收单复印件或电子版进行保存，如有备注异常的签收单，需将相关证明与签收单一同归档。

判断题送交签约代办点（包裹柜）代收是指适用于联系收件人后，由收件人指定的机构或包裹柜代为接收的邮件。

判断题在邮件装袋或装车环节，文件类邮件必须装入背包，物品类邮件必须装入车箱。根据投递线路将邮件依次装袋或装车，文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包，随身携带；不能装入背包的物品类邮件，放入车箱，箱体上锁，确保邮件安全。

多项选择题以下国内禁止寄递物品中属于自燃物质的有（）。

A.白磷
B.黄磷
C.电石
D.松香油

多项选择题下列对于揽投员微笑服务描述正确的有（）。

A.保持微笑，热情服务
B.微笑面对客户，会让客户更加开心
C.在揽投过程中保持微笑
D.应养成微笑的好习惯

多项选择题下列属于国内快递包裹业务可办理的增值服务的有（）

A.代收货款
B.一票多件
C.收件人付费
D.上门投递

多项选择题关于国际e特快业务收寄重量的说法，正确的有（）

A.邮件重量限重2kg
B.邮件重量不受2kg 限制
C.计费首重为100g
D.计费续重为50g

多项选择题以下关于揽投员接单的表述错误的有（）

A.揽投员的PDA 接到揽收信息后，揽投员应立即电联客户
B.揽投员的PDA 接到揽收信息后，揽投员应在1小时内电联客户
C.揽投员接收到的派揽单后，应立即电联客户
D.揽投员接收到的派揽单后，应在1小时内电联客户

多项选择题以下国内禁止寄递物品中不属于氧化剂的有（）

A.硝酸盐
B.苯酚
C.汞
D.砒霜

多项选择题以下国内禁止寄递物品中属于易燃液体的有（）。

A.桐油
B.乙醚
C.丙烯
D.丁烷

多项选择题在进口分拣开拆总包时，如需缮发验单，以下物品应作为随验单附寄作证的有（）

A.邮件
B.夹钳
C.袋牌
D.空袋