简答题 客户需求信息失真的表现有哪些？

【参考答案】

（1）断货现象使客户预期需求增大。当卷烟供不应求或出现临时断档时，消费者往往走访多户寻求所需卷烟，给客户造成越断货消费者越多的假象，导致需求预测失真。
（2）品牌替代使客户预期需求增大。当某种卷烟断货时，诸多消费者就会寻找同价位品牌卷烟进行替代，导致替代品牌卷烟销量增势明显。一旦断货卷烟供......

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