A.长住客B.特殊客人C.VIP客人D.住店客人饭店一般只向（）提供设备出租服务，而且只限在本饭店区域范围内使……

单项选择题（）以上饭店的大堂副理必须提供至少18小时的在岗服务。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

单项选择题对于客人的房租，采取依（）累计的方法。

A.小时
B.日
C.夜
D.月

单项选择题由于时间仓促，通常采取口头确认，当天临时性订房通常由（）受理。

A.饭店总经理
B.前厅部经理
C.客房部经理
D.总台接待处

单项选择题饭店的房价类型中的“免费”，一般只有饭店（）才有权批准。

A.董事长
B.董事长助理
C.总经理
D.大堂副理

单项选择题（）是最重要的体态语言。

A.热情
B.肢体
C.微笑
D.动作