判断题朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）
判断题质量的要求必须是明示的（）
判断题6S的“清扫”就是在生产现场进行大扫除（）
判断题顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
判断题质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
