服务的特征之一是服务具有无形性，所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。()-找考题网

判断题质量每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。()

判断题只有具有重复性的过程适宜用控制图进行控制。()

判断题商品质量监督制度是以抽查为主要方式，由国家质检总局负责制定《国家监督抽查重点商品目录》，并根据商品发展和质量变化情况，进行修订和调整。()

判断题过程方法鼓励组织不仅要对质量管理体系所需的过程，而且还要对其所有的过程有一个清晰的理解。()

判断题当没有点子落在控制界限之外时，控制图就不会出现异常的可能情况。()

判断题控制图上的点子排列有倾向性，若连续7个点子上升，就表明异常，如果下降则正常。()

判断题统计控制状态是指过程中只有偶然因素产生变异的状态。()

判断题缺陷与不合格既有联系，又有区别。缺陷是一种特定范围内的不合格。()

判断题与《左传》、《国语》相比较，《战国策》更具文学色彩。()

判断题李白《宣州谢朓楼饯别校书叔云》表达凌云壮志：“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月。”()

判断题“大漠孤烟直，长河落日圆”，出自孟浩然《使至塞上》。()

判断题“秋水伊人”这一意象出自《诗经·静女》。()

判断题《遣悲怀》的作者是元稹。()

判断题《霍小玉传》的作者是蒋防，是一篇传奇。()

判断题王勃《滕王阁序》：“雎园绿竹，气凌彭泽之樽。”“彭泽”是指著名诗人陶渊明。()