A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风企业形象包括()。……

多项选择题关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

多项选择题关于职业责任，下列说法中正确的是()。

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

多项选择题下列说法中，属于服务“忌语”的是()。

A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

单项选择题通过上述的事例，可以推断()。

A、在社会生活中，有比金子更可贵的东西
B、不是社会中的每一个人都需要钱
C、在社会生活中，只有少数人讲信用
D、钱对人们的生活并不重要

单项选择题蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D、做人的原则在我心中，不在外面

单项选择题看了上述案例，你认可下列说法中的()。

A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

单项选择题从业人员对爱岗敬业准确理解是()。

A、只选择自己喜欢的岗位
B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
D、干一行，爱一行，专一行

单项选择题下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。

A、个个生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

单项选择题下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。

A、语调柔和、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，指说话速度太快也不太慢

单项选择题从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。

A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠

单项选择题《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。

A、水土保持工作通知
B、农业水土保持通知
C、水土保持农业通知
D、工作水土保持通知

单项选择题“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。

A、分类
B、比较
C、定义
D、诠释

单项选择题“××省商业储运公司关于××FCl6SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。

A、问复函
B、请准函
C、商洽函
D、知照函

单项选择题如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决力法是()。

A、将扫描仪摆放平稳
B、降低扫描速度
C、提高扫描分辨率
D、更新驱动程序

单项选择题在用扫描仪扫描文字时，分辨率在()dpi刚扫描效果最好。

A、200
B、300
C、400
D、600