A.3天 B.5天 C.一周 D.10天
单项选择题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。
A.运营主管 B.设备管理员 C.大堂经理 D.网点负责人
单项选择题自助现金终端的视频监控摄像头需进行屏蔽处理的是（）。
A.持卡人面部 B.出钞口 C.环境及加钞作业区 D.密码键盘
单项选择题每台自助服务终端设置隶属于设备归属网点的唯一（）。
A.机器编号 B.系统柜员号 C.人工柜员号 D.代码
单项选择题自助设备交易流水日志与核查清单要统一保管，（）由运营主管检查一次。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
单项选择题自助设备如有吞没卡逾期持卡人未领取作剪卡处理后，柜员还需填写（），定期销毁。
A.吞卡移交清单 B.销毁清单 C.报废清单 D.以上均无需填写
单项选择题自助设备如有吞没卡，设备管理员取出后要在（）上逐张登记并签章。
A.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》 B.《运营主管工作日志》 C.《柜面重要事项登记簿》 D.《柜面业务交接登记簿》
单项选择题钞箱管理员发现自助设备长短款，进行挂账处理后，还需（）。
A.由钞箱管理员当日填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》 B.由运营主管当日填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》 C.由运营主管当日填写《运营主管工作日志》 D.由钞箱管理员当日填写《运营主管工作日志》
单项选择题钞箱管理员发现自助设备长短款，需经（）审批后进行挂账处理。
A.支行自助设备管理员 B.运营主管 C.支行运营管理部门主管行长 D.网点负责人
单项选择题自助设备钞箱密码交接完成后，新管理员（），将旧密码封交给（）现场销毁，并登记《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》。
A.可以使用旧密码；原保险柜密码管理员 B.必须重置密码；原保险柜密码管理员 C.必须重置密码；运营主管 D.可以使用旧密码；运营主管
单项选择题自助设备钞箱保险柜密码管理员短期休假或离职更改密码，及时在（）上登记。
A.《运营主管工作日志》 B.《柜面业务交接登记簿》 C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》 D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》
单项选择题自助设备保险柜密码至少每（）更换一次。
单项选择题以下关于自助设备备用钥匙、备用密码使用完毕后的做法正确的是（）。
A.备用钥匙使用完毕后要立即密封放入保险柜，备用密码启用后原密码重新密封后放入保险柜 B.备用钥匙使用完毕后要立即密封放入保险柜，备用密码启用后要立即变更 C.备用密码启用后无需修改 D.备用钥匙使用完毕后可暂不密封
单项选择题自助设备备用钥匙和备用密码由支行运营管理部门（）妥善保管。
单项选择题（）要根据实际交易情况合理配置钞箱现金头寸，每日网点的营业初始和终了前要通过柜面生产系统检查自助设备钞箱头寸，针对夜间和节假日制定相应的加钞计划，保证自助设备的正常运行。
A.大堂经理 B.网点运营主管 C.主出纳 D.钞箱管理员
单项选择题设备维护维修前，（）要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。
A.大堂经理 B.网点运营主管 C.设备管理员 D.支行安全保卫人员
