营业员应穿深色皮鞋，鞋子保持干净，鞋带系好；夏天可以穿露出脚趾的凉鞋；女职工穿与肤色相近、无花纹、不挑线的袜子，袜口要高于裤口或裙摆。

判断题在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，不可写“衣物”或“食品”之类的统称。

判断题国内保价信函在投递时应采用局内投交。

判断题收寄国内红杯包裹时，在包面和面单上分别加盖“小心轻放”字样的戳记。

判断题有的客户有收集各地邮政日戳的习惯，营业人员可以应客户的要求把邮政日戳加盖在客户的笔记本上。

判断题国际包裹封装时如以胶合板制成的木箱装寄的，箱板厚度应不少于2毫米。

判断题对邮件的赔偿或补偿，邮局只以现金的方式支付，不赔偿或补偿实物。

判断题投交附回执国际邮件完成后，回执按平常函件通过最快邮路退寄件人。

多项选择题际存局候领邮件时，应在邮件封面（包裹在发递单上）书写（）。

A.Poste Restante
B.寄达地名
C.寄达国名
D.收件人姓名

多项选择题下列关于国内邮件撤回或更改业务处理叙述正确的有（）。

A.审核寄件人有效身份证件和相关收据，查询邮件状态
B.验看申请书填写是否合格
C.收取撤回更改手续费每件2元
D.所收费用作为业务收入补录在相关科目后上缴

单项选择题营业信息系统录入无着邮件时应备注“无着”，对于具有个人通信性质的平常信件，参照（）处理。

A.单位平信
B.条码平信
C.单位挂号
D.条码挂号

单项选择题需要答复的验单，应在验单收到之日起（）日内缮写“复验”。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列不属于国家对邮政企业财力支持的是（）。

A.提供邮政普遍服务补贴
B.提供邮政特殊服务补贴
C.给予邮政企业全部免税
D.设立邮政普遍服务基金

单项选择题信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内
B.作抛弃处理
C.上交主管人员
D.私自留存

问答题简述国际邮件的分类。

问答题窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？