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问答题

简答题 试说明在中国的商业环境下,对服务业来说内部和外部质量控制以及持续改进的含义。

【参考答案】

在对内部控制作解释时应注意到, 内部质量控制是基于以下几点实现的:内部团体构建、服务质量管理和对持续改进的量视。 
实现对团队工作绩效的监控一一应该进行随机测试、现场抽查,另外还应建立消费者信息反馈机制。
保证企业内部服务标准 , 应遵循时...

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